XQ 無法開啟

Karnak 發文於 2021/08/11

你好

我剛剛升級完windows 目前版本是

版本 Windows 10 專業版

版本 20H2

安裝於 ‎2021/‎8/‎11

OS 組建 19042.1110

體驗 Windows Feature Experience Pack 120.2212.3530.0

XQ的版本也升級到3.05.06

但是升級後發現一開啟XQ 輸入帳密後 XQ程式就會自動關掉

請問這該如何處理謝謝

3 評論

排序方式: 標準 | 最新

管理員

XQ管理員發文於 2021/08/11

Hi Karnak,

您好，建議再重新安裝一次XQ個人版最新版，請將安裝程式或升級程式儲存於桌面後，對著安裝程式按右鍵／以系統管理員身份執行安裝檔再試看看。

另外也請檢查網路狀態ex: proxy、防毒軟體（是否近期有安裝新的防毒軟體，可以將XQ設定為白名單），或改用手機網路連線試看看是否可以順利登入XQ，以確認是否為網路問題。

若持續遇到問題，請先安裝遠端程式，然後煩請抽空撥打客服電話：0800-006-098，將由專人協助安排遠端查看。

造成不便請見諒，謝謝！

Karnak 發文於 2021/09/05

我依照這個方法嘗試還是不行一開機就掛重新安裝也是而且安裝時的畫面顯示都是亂碼每個月我還是在付模組月費卻一直不能用

這實在很不好

管理員

XQ管理員發文於 2021/09/05

Hi Karnak,

您好，關於介面亂碼問題，請問安裝的環境是否為英文版或非繁體版OS呢？

若您所下載安裝的環境是英文版OS，敬請參考本篇操作說明，謝謝！

※英文版OS安裝AP不顯示亂碼的處理方式：https://reurl.cc/E2A9qm

或請試設定「非 unicode」為"中文(繁體,台灣)"看看，win 10的話應該在「設定→地區→其他地區設定」。

若非以上狀況且仍持續遇到問題，請先安裝遠端程式，然後煩請抽空撥打客服電話：0800-006-098，將由專人協助遠端查看並協助排除問題。

客服時間是開盤日AM8:30~PM6:00。

造成不便請見諒，謝謝！

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