XQ閃跳 及警示系統觸發中突然變紅燈

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  • 最後發表   殘破的韭菜  2023 二月 02
殘破的韭菜 發文於   2022/10/21

小幫手您好想請問XQ閃跳及警示系統突然變紅燈不運作的可能原因,原本系統都在觸發中在11點左右突然沒了,

我到20分才發現又再重新啟動,如附圖,並沒有手動停止的過程。

 

已寄信提供XQ LOG檔案,再請協助確認問題原因感謝。

 

 

附加文件

排序方式: 標準 | 最新
XQ小幫手 發文於   2022/10/24

Hello 殘破的韭菜,

 

已經將您提供的資訊轉交給相關人員確認。

如果有進一步消息會再告知。

感謝。

XQ小幫手 發文於   2022/10/25

Hello 谷哥,

 

經詢問工程師,目前在log中只能確認到 DAQ Engine 有出現問題,但無法特定出原因。

如果您願意的話,麻煩提供 策略雷達匯出檔勾選(包含)警示腳本 讓相關人員測驗。

或是聯絡客服預約遠端設定dmp,這樣下次如果有再度發生相同情況的話可以提供 dmp 檔案來確認問題原因。

請先安裝遠端程式,然後撥打客服電話:0800-006-098,將由專人協助遠端查看並協助排除問題。

客服時間是開盤日AM8:30~PM6:00。

感謝。

殘破的韭菜 發文於   2022/11/01

小幫手您好,方才已經將策略匯出檔寄出至email,再麻煩撥空協助確認,謝謝!

XQ小幫手 發文於   2022/11/03

Hello 殘破的韭菜,

 

小幫手這邊測試沒有發生相同狀況。

會請相關人員確認看是否能找出問題原因。

若有進一步消息會再告知。

感謝。

XQ小幫手 發文於   2022/11/10

Hello 殘破的韭菜,

 

工程師這邊測試也沒有發生相同的情況,目前只能確認到XQ的 DAQ Engine 崩潰導致警示策略中斷。

由於在 Log 紀錄中可以確認到的是同一時間除了警示雷達外還有執行其他指標,所以為了確認是哪個部份的運作導致 DAQ Engine 錯誤,需要麻煩您按照上面步驟連略客服安排遠端。 

感謝。

 

殘破的韭菜 發文於   2022/11/16

小幫手您好

已將需要提供的檔案寄給您,再麻煩協助確認,謝謝!

XQ小幫手 發文於   2022/11/17

Hello 殘破的韭菜,

 

有收到您提供的相關資訊,目前已經轉交給相關人員作確認。

若有進一步消息會再告知。

感謝。

XQ小幫手 發文於   2022/11/22

Hello 殘破的韭菜,

 

目前相關人員有確認到問題,看起來應該是指標頁面的操作導致 DAQEngine error。

工程師會針對此狀況作調整修改並測試。

殘破的韭菜 發文於   2022/11/22

好的,感謝更新進度,如果我的指標有哪些地方容易造成錯誤請再通知我修正,謝謝!!

殘破的韭菜 發文於   2022/12/07

請問小幫手 目前關於指標有查出有哪邊錯誤嗎,是我的編碼有問題嗎,還是XQ程式自己的問題?

再麻煩撥空回復,感謝!

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