XQ出現crash

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  • 最後發表   ada  2018 十月 19
ada 發文於   2018/10/19

 

 

請問這個問題要如何解決,有時候蠻常出現這個crash....謝謝

還有請問圖片2的"作業系統版本"6.3.9->是什麼意思,,,因為我的XQ版本是 6.4.2

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XQ管理員 發文於   2018/10/19

Hi ada,

請問您的操作情境,例如通常是在切換到什麼頁面或是執行何種功能時發生crash,若方便也請您提供畫面截圖。

另呈請抽空提供Log資料夾( 預設路徑:C:\SysJust\XQLite\LOG )的壓縮檔,Mail至XQservice@XQ.com.tw,

並敘述此問題( 可以貼上此文章的連結,以利相關人員轉信給小幫手 ),

以利相關人員查看問題的原因。

您上述貼圖的應用程式版本是6.42沒錯,6.3.9是您的作業系統版本。

以上,謝謝!

ada 發文於   2018/10/19

有時候是開啟軟體時(並且連續crash N次以上),或者是突然就出現crash

無法提供檔案,光是一天的檔案大小,就要900MB,很難上傳

XQ管理員 發文於   2018/10/19

Hi ada,

您好,若方便請先安裝遠端程式,然後於開盤期間抽空撥打客服電話:0800-006-098,將由專人協助安排遠端查看。

造成不便請見諒,謝謝!

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