PC版本永遠卡在登入畫面
手機版本沒有問題
PC版本無法登入
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- 最後發表 PengKuan 2022 十月 29
XQ管理員
發文於
2021/07/16
Hi PengKuan,
您好，建議處理方式如下：
1.建議再重新安裝一次XQ全球贏家(個人版)，請將最新版本安裝程式或升級程式儲存於桌面後，對著安裝程式按右鍵／以系統管理員身份執行安裝檔再試看看。
下載程式：http://www.xq.com.tw/XQlite-Download.aspx
2.請幫忙檢查確認是否防火牆或防毒有把XQ擋掉了，建議將XQ全球贏家設為白名單試看看。
若是使用公司電腦，可以試看改用手機網路連線，若手機能成功連上網站，但公司電腦無法成功連上，有可能是被公司防火牆擋住，請詢問公司相關人員。
若仍持續遇到問題，請先安裝遠端程式，然後煩請抽空撥打客服電話：0800-006-098，將由專人協助安排遠端查看。
造成不便請見諒，謝謝！
多田
發文於
2022/01/20
我用一般xq帳號可以登進去, 但用券商成功登入後就會停住不動
請問怎麼解決 感謝( 我訂閱模組是用券商登入買的, 不是在xq帳號裡 )
XQ小編
發文於
2022/01/21
為協助確認問題，煩請協助提供 Log資料夾（預設路徑：C:\SysJust\XQLite\Log）壓縮檔，
請 Mail 至 XQservice@XQ.com.tw，最後附上此討論串連結，以利小編請相關人員查看問題的原因（因檔案大小超過20MB則無法送達，或是可以上傳您的雲端空間後，在Mail提供下載連結，或在此通知下載）。
造成不便請見諒，謝謝。
XQ小編
發文於
2022/01/24
Hi 多田,
您好，客服已有回信，因查看您使用群益帳號登入，身份證請使用大寫登入應可解決問題。
再麻煩試看看，謝謝！
Shawn8888
發文於
2022/03/22
我使用XQ PC版，利用永豐金證券的帳號做登錄，右下角小視窗有寫登入成功，但還是一直卡在登入頁面。請問該如何處理?
手機板可以正常使用。
XQ小編
發文於
2022/03/22
Hi Shawn8888,
您好，煩請參閱系統公告：https://www.xq.com.tw/Announce.aspx?a=9901
▶永豐金證券在1/1開始使用雙因子驗證機制，須簽署「永豐金軟體暨資訊使用服務協議書」才可登入下單（並請升級到目前最新3.08.01版本）。
▶因「雙因子認證」在登入時即會檢核帳號、密碼及有效憑證(桌機與手機是不同的憑證)。請確認您桌機內的憑證是否有效。
如果對於憑證有任何疑問，請洽詢您所屬的證券分公司及營業員。
再麻煩試看看，造成不便請見諒，謝謝！
ivylulu
發文於
2022/10/29
您好，我也發生與上面一樣的問題，換一台電腦，券商憑證也有重新下載，使用一般xq帳號可以登進去， 但用使用國票券商帳號及密碼，無法登入，畫面一樣停止不動 (已下載最新版本XQ)
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