2.48.02 閃退無法登入

VincentSC 發文於 2019/11/18

請問今日盤中突然當機閃退後重新登入, 至商品資訊擷取完成後化面為黑,約1~2秒後即自動再度閃退,重複數次皆如此, 網路及其他軟體皆正常. 請問如何處置, 謝謝~

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6 評論

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管理員

XQ管理員發文於 2019/11/18

Hi VincentSC，

您好，請協助提供 Log資料夾（預設路徑：C:\SysJust\XQLite\LOG）壓縮檔，

並附上此討論串連結，Mail 至 XQservice@XQ.com.tw，以利小幫手請相關人員查看問題的原因，謝謝。

VincentSC 發文於 2019/11/18

已Email至貴司,煩請協助解決, 謝謝!

管理員

XQ管理員發文於 2019/11/18

Hi VincentSC，

您好，已收到來信，並請相關人員查看中，

待再向您說明，謝謝。

管理員

XQ管理員發文於 2019/11/18

Hi VincentSC，

您好，煩請先安裝遠端程式，然後抽空撥打客服電話：0800-006-098，將由專人協助安排遠端查看協助排除問題。

另因有關此問題目前工程師查詢中，可以先使用退版方式（功能表的"設定→退版程式")，返回上一版本，看能否正常使用。

造成不便請見諒，謝謝！

VincentSC 發文於 2019/11/20

請問2.48.03新版本是否以解決閃退問題? TKS!~

管理員

XQ管理員發文於 2019/11/21

Hi VincentSC，

您好，2.48.03版本有修復特別報價當機問題及頁面切換排版會跑掉問題，

請幫忙升版確認是否有恢復正常，

若仍有閃退問題，請協助提供閃退前畫面(或操作影片)及Log資料夾（預設路徑：C:\SysJust\XQLite\LOG）壓縮檔，

Mail 至 XQservice@XQ.com.tw，或撥打客服電話：0800-006-098，將由專人協助遠端查看確認問題。

以上說明，謝謝！

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