2.44版本XQ直接關閉

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  • 最後發表   Kelsier  2019 二月 18
Kelsier 發文於   2019/02/14

您好,在更新成2.44版後,有時候電腦開著開策略雷達,但隔一段時間後再回電腦前看,發現XQ整個程式都自動關閉(不是雷達關閉,是整個程式都關閉)!

我自己的兩台電腦最近都發生這個問題,問了周遭的朋友,更新成2.44版本後也有遇到一樣的問題,請問這該如何處裡呢?

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XQ管理員 發文於   2019/02/14

Hi Kelsier,

您好,請安裝XQ操盤高手修復版本再試看看:XQ全球贏家/XQ操盤高手:問題修復通知

在以上重新安裝後若仍有閃退問題,煩請提供以下資訊:

1. 當機(閃退)當下的畫面以及時間點,若方便請提供畫面截圖。

2. Log資料夾(預設路徑:C:\SysJust\XQLite\Log)壓縮檔。

3. 另外若您有使用策略雷達,請提供該策略雷達匯出檔(匯出時記得勾選自訂腳本)以利小幫手查看撰寫「觸發時xs寫入log」處是否有問題。

以上請 Mail 至 XQservice@XQ.com.tw,最後附上此討論串連結,以利查看問題的原因,謝謝。

Kelsier 發文於   2019/02/14

重新安裝後還是不定時會閃退,閃退後直接回到電腦桌面,截圖也看不到什麼訊息...

策略雷達之前提供過很多次了,都是同一組策略,還有需要再重複提供嗎?

2.44版、2.44(20190123修復版)都有閃退的情形,刪除之後重新下載2.43版,竟然也一樣發生閃退......

看論壇發現很多人都有相同問題,再麻煩盡速處理這個問題,謝謝!

Kelsier 發文於   2019/02/15

還是寄出檔案了 再麻煩協助處理 謝謝

XQ管理員 發文於   2019/02/18

Hi Kelsier,

您好,目前有初步查出是windows10更新問題【移除windows10 更新(7017、5449)的客戶未再當機】,

若方便請先安裝遠端程式,然後煩請抽空撥打客服電話:0800-006-098,將由專人協助安排遠端查看。

造成不便請見諒,謝謝!

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