電腦版閃退

Alisa 發文於 2021/05/18

更新後, 登入時自動關閉視窗, 已經關閉防毒軟體, 也重新下載安裝, 但仍無法使用

5 評論

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管理員

XQ管理員發文於 2021/05/19

Hi Alisa,

您好，煩請協助提供Log資料夾壓縮檔（預設路徑：C:\SysJust\XQLite\Log），

請 Mail 至 XQservice@XQ.com.tw，並附上此討論串連結，以利請相關人員查看問題的原因。

造成不便請見諒，謝謝！

Alisa 發文於 2021/05/24

已將LOG檔案寄至客服信箱

麻煩請確認

謝謝

管理員

XQ管理員發文於 2021/05/25

Hi Alisa,

您好，請先使用清Cache的工具試試看是否恢復正常。

清Cache：「設定→刪除暫存檔」(4個選項都勾選起來)，並重新開啟XQ。

另外工程師查看您的log出現有亂碼，也請幫忙檢查一下語系設定，或請安裝遠端程式，然後煩請抽空撥打客服電話：0800-006-098，將由專人協助安排遠端查看。

造成不便請見諒，謝謝！

Alisa 發文於 2021/05/26

之前已清Cache：「設定→刪除暫存檔」(4個選項都勾選起來)，並重新開啟XQ。

但仍無法重新開啟XQ仍一樣閃退, 資料夾也會重新存在

因為電腦是日本買的, 語言系統先前重新設定中文繁體, 上個月使用都無問題, 五月初更新後閃退無法使用

再麻煩請確認

謝謝

管理員

XQ管理員發文於 2021/05/26

Hi Alisa,

您好，請先安裝遠端程式，然後煩請抽空撥打客服電話：0800-006-098，將由專人協助安排遠端查看。

造成不便請見諒，謝謝！

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