要登入時 會出現"登入備援主機伺服器" 按"是"之後，就登不進去了。
防火及防毒都確定有關閉
已附加LOG 壓縮檔
要登入時 會出現"登入備援主機伺服器" 按"是"之後，就登不進去了。
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- 最後發表 阿金 2021 九月 07
XQ管理員
發文於
2021/06/28
Hi 阿金,
您好，已收到Log檔案，並請相關人員查看中，待再向您說明。
造成不便請見諒，謝謝！
御茶園
發文於
2021/08/14
您好，請問這個問題有解法了嗎?
我也遇到這種情況，目前系統版本是3.05.06 210728，
也是出現"登入備援主機伺服器?"的對話窗，然後就卡住，
同樓主，確定有把防火牆關掉以及防毒軟體關閉，還是相同情況
- 按讚來自於
-
XQ管理員
發文於
2021/08/15
Hi 御茶園,
您好，煩請協助提供 Log資料夾（預設路徑：C:\SysJust\XQLite\Log）壓縮檔，
請 Mail 至 XQservice@XQ.com.tw，最後附上此討論串連結，以利小編請相關人員查看問題的原因。寄出請再留言。
造成不便請見諒，謝謝！
御茶園
發文於
2021/08/17
mail 已寄出，請協助幫忙，感謝
XQ管理員
發文於
2021/08/19
Hi 御茶園,
您好，由Log查看無法登入是網路問題，請幫忙檢查網路狀態ex: proxy、防毒軟體（是否近期有安裝新的防毒軟體，可以將XQ設定為白名單），或改用手機網路連線試看看是否可以順利登入XQ，以確認是否為網路連線問題。
再麻煩您了，謝謝！
emw377
發文於
2021/08/30
我和樓主一樣的狀況，但另一帳號另一台電腦就可以？？之前都可以，無更新，重灌後也一樣
XQ管理員
發文於
2021/08/31
Hi emw377,
您好，為協助確認問題，煩請協助提供 Log資料夾（預設路徑：C:\SysJust\XQLite\Log）壓縮檔（有問題的登入帳號及該台電腦的Log資料夾），
請 Mail 至 XQservice@XQ.com.tw，最後附上此討論串連結，以利小編請相關人員查看問題的原因。
造成不便請見諒，謝謝！
※註：因檔案大小超過20MB則無法送達，或是可以上傳您的雲端空間後，提供下載連結並此通知下載。
XQ管理員
發文於
2021/09/07
Hi emw377,
您好，由Log查看無法登入是網路問題（與此篇狀況相同），請幫忙檢查網路狀態ex: proxy、防毒軟體（是否近期有安裝新的防毒軟體，可以將XQ設定為白名單），或改用手機網路連線試看看是否可以順利登入XQ，以確認是否為網路連線問題。
再麻煩您了，謝謝！
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