程式lag 死當

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  • 最後發表   ZHONG714  2020 九月 09
ZHONG714 發文於   2020/04/07

請問最近使用XQ操盤高手 只要一切換商品頁面就會LAG 不然就是整個程式當掉，已經有把Log資料夾寄給客服的信箱但都沒收到回信，還麻煩幫忙處理 謝謝

排序方式: 標準 | 最新
XQ管理員 發文於   2020/04/08

Hi ZHONG714,

您好，目前XQ操盤高手最新版本為3.00.11，可以安裝或升級此版本，再看是否仍有當掉問題【程式下載】

若升至新版仍有問題，請提供以下資訊：

1. Log資料夾（預設路徑：C:\SysJust\XQLite\Log）壓縮檔。

2. 切換會有問題的商品頁面截圖。

以上請 Mail 至 XQservice@XQ.com.tw，以利查看問題的原因。

造成不便請見諒，謝謝！

JK1234 發文於   2020/04/09

你好~~我也是有相同的問題，已發mail給貴司 XQservice@XQ.com.tw 信箱，有佐附log 與畫面錄影，請再協助解決問題

 

4/9

Jerry Kuo <jerrykou.tw@gmail.com>

附件4月9日 週四 下午2:46 (2 天前)

   

寄給 XQservice

問題描述：盤中切換商品報價lag 卡住（早盤0900到1030基本上都會有log狀況，中盤也有時候會發                   生，不一定會自行恢復正常報價，有等過五分鐘後自行恢復最新報價）。   本電腦有開XQ（有四個自定畫面，沒有跑XS，有開元大與新光的眷商軟體，防毒有裝AVG 但盤中                          AVG防護都是關閉的）   電腦硬體規格：  CPU：i7-9750H , Win10 家用版 16g  記憶體。   目前解決的方法：等不及自己恢復報價，會到工作管員裡把程式關閉再重啟，重啟運行一段時間後                             再切換商品還是可能會不定時的產生（盤中切換商品報價lag 卡住)。   附件是盤中切換商品報價lag 卡住錄的影片與LOG 檔案

JK1234 發文於   2020/04/11

4/11

     更新一下這幾天測試，在早盤不更換商品股號，但對目前商品技術型畫面按右鍵，也是明顯的有lag(lag 短則數十秒，長則數分鐘)，lag時，

    XQ自定畫面裡的商品都不會有最新的報價，都停留lag開始時的報價，請問這是什麼問題？ 該如何解決？造成使用者盤中都不能換商品股號

   或者做其它的改動，實在困擾，不知是不是應XQ Lite 不收費才造成這樣的問題，請協助回應。

XQ管理員 發文於   2020/04/13

Hi JK1234,

您好，已收到來信，並請相關人員查看中，待再向您說明。

造成不便請見諒，謝謝！

ZHONG714 發文於   2020/04/13

我在上禮拜也已經寄信 但還沒收到回應 還麻煩管理員 查看一下是否有收到信 謝謝

XQ管理員 發文於   2020/04/13

Hi ZHONG714,

您好，工程師查看您的Log，有可能是您的電腦環境有設定防火牆，擋到XQ所需要的連線，

煩請先安裝遠端程式，然後抽空撥打客服電話：0800-006-098，將由專人協助安排遠端查看並排除問題。

造成不便請見諒，謝謝！

XQ管理員 發文於   2020/04/13

Hi JK1234,

您好，經查看影片，請問是同時開啟3個以上XQ嗎?

煩請協助提供下方四個workspace所開啟的頁面截圖（可以在此篇回覆上傳），若為自訂頁面也請匯出提供檔案，謝謝！

JK1234 發文於   2020/04/15

你好~

 我有五個自訂面頁，各別都是用另開報價頁面，再打開自訂頁面（這樣才能在一個畫上同時顯示出來），我是用NB外 四個瑩幕

4k * 1 (hdmi);

1k * 3 (usb VGA)）

自訂頁面請見附件 ，謝謝

 4/15 更新狀況 AVG 已移除，卡頓問題還會有，早盤一定會有問題~中盤後時有問題有時沒有，今天把Win10內建防火強關 

        閉，再測試看看。

pic1pic2

附加文件

JK1234 發文於   2020/04/16

4/16 更新一早狀況~

      開盤前半小時把五個自訂頁面都開好，當日自己的股票打好，在09:00前都還正常，09:00後直接就沒有任何最新報價更新，XQ重開後報價還

     是有卡頓~~約十點鐘後才恢復報價不卡頓。

JK1234 發文於   2020/04/17

4/17 更新一早狀況~

      一樣的 開盤前半小時把五個自訂頁面都開好，當日自己的股票打好，在09:00前都還正常，09:00後直接就沒有任何最新報價更新，XQ重開

     後報價還是有卡頓~~約十點鐘後才恢復報價不卡頓。

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