無法登入元大帳號,憑證錯誤(一般性錯誤)

自動交易發文於 2024/07/30

登入元大帳號時會出現附圖的錯誤，

1. 憑證錯誤(一般性錯誤)(-4)(-4)

2. 雙因子驗證失敗，失敗原因，無有效憑證

請問是要把元大的憑證放到某個路徑上嗎?

附加文件

3 評論

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管理員

XQ小編發文於 2024/07/31

Hi 自動交易,

您好，【元大證券】相關公告可以參考：https://www.xq.com.tw/Announce.aspx?a=10239

1. 僅只有元大期貨帳號，沒有證券帳號者，無法使用XQ券商交易功能。

2. API申請說明：請下載元大證券API測試軟體進行測試，並上傳測試記錄。

另API正常申請作業時間約須5至10個工作天，若已申請請客戶耐心等候核准通知。

若直接問營業員有的可能比較不清楚，也可以直接洽詢券商客服（元大證券 02-27185886）確認。

也可以隨時致電客服中心(0800-006-098)由專人協助。

提供給您參考，謝謝！

自動交易發文於 2024/07/31

我在別台電腦有成功用XQ串上此元大帳號並下單，想在備用電腦上也串元大帳號，就一直遇到以上問題。

管理員

XQ小編發文於 2024/08/01

Hi 自動交易,

您好，因「雙因子認證」會檢核帳號、密碼及有效憑證(桌機與手機是不同的憑證)。請確認您備用電腦內的憑證是否有效，並可以試券商下單軟體是否能正常下單。

也可以參考元大「憑證匯出」說明，如果對於憑證有任何疑問，可以洽詢您帳號所屬的分公司及營業員。

再麻煩您了，謝謝！

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