我的帳號可以登入網頁，可是無法登入桌機的軟體，出現【資料抓取失敗，請重新登入】

黑珍王朱發文於 2018/09/04

5 評論

排序方式: 標準 | 最新

管理員

XQ管理員發文於 2018/09/05

您好：

若方便請提供此視窗的截圖畫面，以利小幫手查看問題的原因，謝謝！

黑珍王朱發文於 2018/09/06

黑珍王朱發文於 2018/09/06

您好，畫面已經提供了，謝謝

管理員

XQ管理員發文於 2018/09/07

Hi 黑珍王朱,

收到，請您再提供 Log資料夾( 預設路徑：C:\SysJust\XQLite\LOG )壓縮檔，

並 Mail 至 XQservice@XQ.com.tw，附上此討論串，以利相關人員查看問題的原因。

若不清楚如何操作，請來電客服中心（0800-006-098），會提供協助，謝謝。

管理員

XQ管理員發文於 2019/08/08

您好，

若出現【商品抓取失敗，請重新登入】訊息，可嘗試以下動作：

1.對XQ捷徑 > 右鍵 > 系統管理員身分執行，再次進行登入。

若依舊產生相同情況：

2.關閉XQ，於預設安裝目錄「C:\SysJust\XQLite\SvrData」手動新增SymbolCache資料夾，再重新啟動XQ登入，應可正常。

以上補充說明，謝謝！

發表回覆

分類