安裝中出現亂碼且安裝中會出現問題視窗，因為是亂碼無法了解問題，忽略問題安裝完成，但是進入程式後會閃退

chielanny 發文於 2021/07/09

您好，這邊有幾個問題需要釐清

1.安裝的當下，會出現亂碼這是什麼問題

2.安裝過中可以忽略問題嗎?

3.忽略問題後，可以安裝完成，桌面的程式名稱是亂碼?

4.進入程式且登錄帳號以及密碼，卻會閃退

總結上述的幾個狀況就是最終無法使用程式，可否請您幫忙解決這樣的問題

本人使用surface book 2筆電

系統是window 10專業版 64位元

1 評論

管理員

XQ管理員發文於 2021/07/09

Hi chielanny,

您好，關於提到亂碼問題，請問安裝的環境是否為英文版或非繁體版OS呢？

若您所下載安裝的環境是英文版OS，敬請參考本篇操作說明，謝謝！

※英文版OS安裝AP不顯示亂碼的處理方式：https://reurl.cc/E2A9qm

或請試設定「非 unicode」為"中文(繁體,台灣)"看看，win 10的話應該在「設定→地區→其他地區設定」。

若非以上狀況且仍持續遇到問題，請先安裝遠端程式，然後煩請抽空撥打客服電話：0800-006-098，將由專人協助遠端查看並協助排除問題。

麻煩您了，謝謝！

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