多次閃退並自動成交

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  • 最後發表   BearDog  2023 八月 10
BearDog 發文於   2023/06/08

您好,發生以下問題:

XQ程式一早打開、看盤下單、設置MIT等都沒有問題,

但若該日行情較激烈、操作一陣子之後,(通常在使用一陣子、11:30~13:30中尾盤時)

在畫面切換、切換頁籤的時候,載入畫面的速度會突然非常卡頓

接著一兩分鐘後就會閃退、有時是直接閃退、有時是跳出多個「記憶體不足」的視窗之後閃退。

 

閃退之餘,「期貨」商品若有設置MIT,閃退當下會被自動直接市價平倉成交(沒有打到觸發價!)

而「股票」商品一樣有設置MIT,閃退之後則沒有被自動觸發成交的狀況。

這個問題十分困擾亦危險,曾經沒有發現閃退時已被平倉,過一陣子打開手動平倉變成新倉。

(已更新到最新版本XQ,發生頻率約1~2天一次

電腦系統:I7-12700 + 32GB RAM)

排序方式: 標準 | 最新
XQ小編 發文於   2023/06/08

Hi BearDog,

您好,為協助確認問題,煩請協助提供:

1.使用的券商是哪間,下單的商品及大概時間點

2.Log資料夾(預設路徑:C:\SysJust\XQLite\Log)壓縮檔

以上請 Mail 至 XQservice@XQ.com.tw,最後附上此討論串連結,以利小編請相關人員查看問題的原因。

造成不便請見諒,謝謝!

BearDog 發文於   2023/06/08

券商是台新;發生閃退當下自動被成交平倉的商品是小台06 (FIMTX06.TF)

今天發生的時間點如圖、及成交明細如圖,11:42:10時那筆

當下MIT設很遠並沒有被觸發的可能,而是閃退後打開發現自動成交 (已多次發生,不只今天)

Log壓縮檔已傳送,謝謝您

XQ小編 發文於   2023/06/09

Hi BearDog,

您好,因寄來的信件內沒有附檔,需請您再補提供。謝謝!

BearDog 發文於   2023/06/09

已重新上傳寄送,再麻煩您,謝謝!

XQ小編 發文於   2023/06/13

Hi BearDog,

您好,工程師查詢您提供的Log,因檔案不完整,無法確認MIT的部份(請問是否有壓縮提供完整的Log資料夾)

另外因閃退的部份可能跟記憶體用到近3g 有關,是否可麻煩描述在閃退之前的操作行為,例如:是否有開多螢幕,使用模組...等,請幫忙提供更詳細的操作情境以利確認。

另外閃退時看的是什麼頁面,是系統頁面或是自訂頁面,若為自訂頁面也請匯出提供檔案。

以上資料煩請 Mail 至 XQservice@XQ.com.tw,並附上此討論串連結,以利請相關人員查看問題的原因。

造成不便請見諒,謝謝!

BearDog 發文於   2023/06/13

1. Log檔的是當天存下的、並壓縮,沒有再去做動作,應該就是完整的? 若下次有發生再提供給您們

 

2. 筆電螢幕+外接1螢幕,動作就是瀏覽走勢圖&切換K線圖&切換商品;

詳細的操作情境的話:從開盤~閃退前都是做差不多的動作,

但感覺上是系統資料累積了一段時間(11點多到尾盤)後就會不定時發生閃退

可能如您說的記憶體使用量累積到一定的程度?但電腦本身記憶體是到32G的

 

3. 當下使用的是數個自訂頁面,已用email傳送

 

最近可能會試試使用1~2小時候後,手動先關掉再重新打開一次程式降低系統負荷,

否則尾盤比較需要調整部位的時候無預警卡住閃退比較困擾><

BearDog 發文於   2023/06/16

您好,今日剛才又發生閃退的狀況,大約在11:35附近的時間點

而且這次閃退後XQ程式連重新打開都無法、重啟電腦後才正常

已寄送log檔(閃退後當下就存下來的),謝謝。

XQ小編 發文於   2023/06/19

Hi BearDog,

您好,目前工程師協助查詢問題中,另外請問您使用的看盤頁面上是否有很多XS指標呢?(若可以請匯出提供自訂頁面檔案並mail至客服信箱,並附上此討論串連結)

再麻煩您了,謝謝!

BearDog 發文於   2023/06/19

沒有使用XS指標,部分畫面有使用分析工具的水平線和矩形

(6/13那天的回應,曾mail過自訂頁面給您們)

謝謝,辛苦了。

 

XQ小編 發文於   2023/06/19

Hi BearDog,

您好,工程師查詢您提供的Log資料後建議如下:

目前官網有提供更新的3.10.03版本(日期為230613),此版本有修正相關閃退問題,煩請協助重新下載安裝再試看看。

下載連結:https://www.xq.com.tw/XQlite-Download.aspx

若安裝新版後仍持續遇到問題,煩請提供新版的 Log資料夾(預設路徑:C:\SysJust\XQLite\LOG)壓縮檔,

請 Mail 至 XQservice@XQ.com.tw,並附上此討論串連結。

造成不便請見諒,謝謝!

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