券商帳號一直卡在"登入中..."

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  • 最後發表   Ray1313  2021 七月 05
Ray1313 發文於   2021/06/26

XQ團隊你好: 
     目前使用群益帳號登入一直卡在登入中(重灌電腦數次)

     
     想請問可能的解決方式
     已將LOG 寄送至 XQservice@XQ.com.tw

排序方式: 標準 | 最新
XQ管理員 發文於   2021/06/28

Hi Ray1313,

您好,已收到Log來信,並請相關人員查看中,待再向您說明。

造成不便請見諒,謝謝!

XQ管理員 發文於   2021/07/05

Hi Ray1313,

您好,煩請將底下網址貼到瀏覽器上確認

請輸入 : http://justap.capital.com.tw/TradeDAS/TSGetServer.aspx?a=TISC

正常畫面如下

1.如果沒有可能需要請您檢查一下是否防火牆或有安裝防毒把XQ擋掉了,建議將XQ全球贏家(個人版)設為白名單試看看。

若是使用公司電腦,可以試看改用手機網路連線,若手機能成功連上網站,但公司電腦無法成功連上,有可能是被公司防火牆擋住,請詢問公司相關人員。

2.可先檢查電腦時間/日期或地區及語言選項是否正確。

若仍持續遇到問題,請先安裝遠端程式,然後煩請抽空撥打客服電話:0800-006-098,將由專人協助遠端查看並協助排除問題。

造成不便請見諒,謝謝!

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