先安裝XQ全球 IOS APP 註冊設定，後來下載PC個人版

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  • 最後發表   jusu  2021 五月 31
jusu 發文於   2021/05/10

先安裝XQ全球 IOS APP 註冊設定，後來下載PC個人版

PC 個人版登錄時，回報電郵未驗證。按下重新發驗證信，無反應。軟件直接跳出。

已經在網頁論壇添加電郵設定，請教如何修訂。

賬戶 ID justinchoy

 

排序方式: 標準 | 最新
XQ管理員 發文於   2021/05/11

Hi jusu,

您好，為協助確認問題，煩請提供 Log資料夾（預設路徑：C:\SysJust\XQLite\LOG）壓縮檔，

請 Mail 至 XQservice@XQ.com.tw，最後附上此討論串連結，以利小編請相關人員查看問題的原因。

造成不便請見諒，謝謝！

XQ管理員 發文於   2021/05/18

Hi jusu,

您好，可能因為閃退原因，查系統並未成功送出驗證信。

可以麻煩您升級至目前最新 3.05.04 版本，再重新發送電子郵件認證，看是否仍有問題。

造成不便請見諒，謝謝！

jusu 發文於   2021/05/19

你好，已經從官網下載最新版本重新安裝。

結果一樣。

PC 個人版登錄時，回報電郵未驗證。按下重新發驗證信，無反應。軟件直接跳出。

備註：安裝過程中曾經有彈窗，需要我按下略過才能繼續安裝。

煩請給予指示。Log 檔已經電郵提供過了。

 

 

Hi jusu,

您好，可能因為閃退原因，查系統並未成功送出驗證信。

可以麻煩您升級至目前最新 3.05.04 版本，再重新發送電子郵件認證，看是否仍有問題。

造成不便請見諒，謝謝！

XQ管理員 發文於   2021/05/20

Hi jusu,

您好，有關提到「安裝過程中曾經有彈窗，需要我按下略過才能繼續安裝」請問方便提供錯誤訊息的截圖畫面嗎?（建議將XQ程式安裝於預設路徑內）

若仍持續遇到問題，請先安裝遠端程式，然後煩請抽空撥打客服電話：0800-006-098，將由專人協助安排遠端查看。

造成不便請見諒，謝謝！

jusu 發文於   2021/05/20

好的。謝謝。

XQ程式就是安裝於預設路徑的。

我覺得是登入賬戶的電郵地址，再給我重發一次電郵驗證就可以了。

我是先安裝XQ 手機版app 註冊的。

我會聯繫客服電話。

jusu 發文於   2021/05/28

管理員。

我從電腦版，用朋友的賬號登錄，是沒有問題的。

所以確定的問題在於：

1）若登錄的賬戶是由手機版本註冊，而並沒有及時透過電子郵件驗證，因為一個彈窗bug，將無法登錄電腦版。

解決我的問題的話，請允許我重新進行電郵驗證。

XQ管理員 發文於   2021/05/31

Hi jusu,

您好，請先安裝遠端程式，然後煩請抽空撥打客服電話：0800-006-098，將由專人協助安排遠端查看及協助排除問題。

造成不便請見諒，謝謝！

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