重大事件發生日,開盤非常不穩定

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  • 最後發表   空就漲買就跌  2024 八月 06
空就漲買就跌 發文於   2024/07/28

請問小編,已經有無數次在重大事件發生日之開盤時(8:50~9:30)軟體非常不穩定(版本為最新版),

指標不顯示或是軟體卡頓,無法下單。很明顯是一時湧入太多使用者,系統不堪負荷。

我們都是有付費的使用者,這樣的狀況卻不斷發生,不知貴公司事後有做什麼樣的處裡?

還是只是留下一句[造成不便,請見諒]就不了了之???不然問題為何一再發生???

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XQ小編 發文於   2024/07/29

Hi 空就漲買就跌,

您好,提供穩定系統以及系統優化是我們持續的努力方向,

這部份客服也會協助與您聯繫,以確認問題及改善。

造成您的不便,深感抱歉。

空就漲買就跌 發文於   2024/08/06

7/29號XQ客服很有誠意的回覆電話,說他們都有在改善問題。

今日8/6號早上開盤,軟體又開始轉圈圈,轉完後又整個無法動彈,必須重新關閉開啟軟體。

看盤期間三不五時的系統轉圈圈,實在令人提心吊膽。

XQ你......認真改善問題好嗎?

XQ小編 發文於   2024/08/06

Hi 空就漲買就跌,

您好,建議可以先嘗試以下方式:

1.定期使用清Cache的工具:「設定→刪除暫存檔」(4個選項都勾選起來),並重新開啟XQ。

2.是否有多螢幕,或者同時開啟券商版下單軟體,或同時間執行太多軟體(因使用多螢幕加上若自訂頁面的頁籤及內容較多,此方式耗用資源過大會超過微軟限制)

3.執行XS Sensor過多

建議簡化頁面、簡化軟體工作數量、降低畫面複雜度,或減少畫面商品數量再試看看。

若仍持續遇到問題,煩請協助提供以下資訊,以利請相關人員查看問題的原因:

1.請問看的是什麼畫面,請提供自訂頁面匯出提供檔案(若有多螢幕,每個螢幕的頁面都要提供,自訂頁面匯出檔請勾選(包含)指標腳本)。卡頓時是否有使用模組...等,請幫忙提供更詳細的操作情境以利確認。

2.Log資料夾(預設路徑:C:\SysJust\XQLite\Log)壓縮檔。

以上請 Mail 至 XQservice@XQ.com.tw,最後附上此討論串連結,以利請相關人員查看問題的原因。若有寄出請再通知小編。

另外提供使用XQ的【電腦配備需求】如下(建議):

●CPU INTEL-i7等級以上, 四核心

●RAM 8G記憶體 以上

●作業系統: WIN10以上, 64bit

建議符合以上配備,並沒有特別建議使用哪個品牌或型號。

若是使用筆電,建議要將電源改高效能 (控制台→硬體和音效→電源選項->高效能)

造成不便請見諒,謝謝!

bowen 發文於   2024/08/06

64GB的RAM, XQ還說我的記憶體不足? - XQ全球贏家官方論壇

三不五時的指標錯誤 - XQ全球贏家官方論壇

XQ開盤時 按下閃電下單直接卡住至少五秒 - XQ全球贏家官方論壇

諸如此類的問題,視窗開多了+腳本複雜就容易卡,但看效能也沒用多少,只能希望XQ能趕快改善,問題好像也一兩年有了,XQ加油。

現在的唯一解可能是多買台電腦,多創帳號。

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