XQ閃退

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  • 最後發表   乘風踏浪的小K  2022 六月 13
乘風踏浪的小K 發文於   2022/06/12

您好:

我的XQ電腦版在2022/6/12出現閃退的情形,重開機或重開XQ已經數次都無解,更新到XQ最新版後還是一樣閃退,請問要怎麼處理?謝謝!

我的LOG檔已放到以下雲端硬碟連結如下:

https://drive.google.com/file/d/1GUMZZlHGCog-2_u3bhlLLS_LOFriNpep/view?usp=sharing

 

 

排序方式: 標準 | 最新
XQ小編 發文於   2022/06/13

Hi 乘風踏浪的小K,

您好,已收到Log,煩請補充提供以下資訊,以利小編請相關人員查看問題的原因:

=> 是否可麻煩描述在閃退之前的操作行為,使用模組...等,請幫忙提供更詳細的操作情境以利確認。另外閃退時看的是什麼頁面,是系統頁面或是自訂頁面,若為自訂頁面請匯出提供檔案(若有多螢幕,每個螢幕的頁面都要提供)。

以上請 Mail 至 XQservice@XQ.com.tw,並附上此討論串連結,以利請相關人員查看問題的原因。

造成不便請見諒,謝謝!

XQ小編 發文於   2022/06/13

Hi 乘風踏浪的小K,

您好,因工程師察看log未找到問題,要請您協助:

1.自訂頁面請匯出提供檔案(請提供匯出檔案非截圖,若有多螢幕,每個螢幕的頁面都要提供)。

2.若可以請先安裝遠端程式(https://www.moneydj.com/download/TQS15.exe),然後煩請抽空撥打客服電話:0800-006-098,將由專人協助遠端查看並協助排除問題。

造成不便請見諒,謝謝!

 

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