XQ系統錯誤:在最大時限30秒內無法被確認。 導致損失慘重

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  • 最後發表   Be Better  4 週前
Be Better 發文於   2023/06/19

今天多筆自動交易出現"在最大時限30秒內無法被確認"但實際上單有下出去,導致我今天損失慘重

比對三竹APP、券商自家開發APP(非嘉實開發)皆在2秒內全數回報成交

 

比對交易資料後

我認為是XQ在開盤3分鐘內主動回報沒連上的關係(右下角主動回報icon開盤在轉圈圈),三分鐘後自動交易還沒碰到的商品有繼續執行

 

有先爬過討論區同樣錯誤的文章,以下是討論區工程師說的可能問題:

1. 工程師推測有可能是因為防火牆將主動回報檔下 

     -> 不可能,我跟下列網址的AlanLiu 一樣執行好幾天都沒問題,中間無異動任何電腦設定、路由器設定,也從未開關機,而且要擋主動回報也不會只擋開盤3分鐘,之後又自己好了

https://forum.xq.com.tw/thread/%e5%9c%a8%e6%9c%80%e5%a4%a7%e6%99%82%e9%99%90-30-%e7%a7%92%e5%85%a7%e7%84%a1%e6%b3%95%e8%a2%ab%e7%a2%ba%e8%aa%8d-%e5%9f%b7%e8%a1%8c%e5%a4%b1%e6%95%97/?order=all#comment-93021513-4c2d-4539-8eb4-b02000885bbb

 

2. 因可能為您的CPU滿載導致訊號處理不及

     -> 不可能,剛剛查看過今日電腦CPU loading平均10%內最高不超過20%,也不可能是RAM我RAM64G,今天使用率從未超過40%

 

3. 經工程師確認後得知,此為模擬交易伺服器機器的問題。     

     -> 我是實單交易,非模擬單

https://forum.xq.com.tw/thread/%e8%87%aa%e5%8b%95%e4%ba%a4%e6%98%93%e4%b8%ad%e5%bf%83%e7%95%b0%e5%b8%b8%e8%a8%8a%e6%81%af-%e5%a7%94%e8%a8%97%e7%b7%a8%e8%99%9f-2-%e5%9c%a8%e6%9c%80%e5%a4%a7%e6%99%82%e9%99%9030%e7%a7%92%e5%85%a7%e7%84%a1%e6%b3%95%e8%a2%ab%e7%a2%ba%e8%aa%8d/?order=all#comment-be0957be-bb75-440a-b9cc-ae7800a5baa5

 

另外可以排除的:

網路問題: 不會,因當時自動交易的單子有下出去,且報價正常,說明網路正常

我電腦問題: 不會,我看過電腦的監控 沒問題,且我已將電腦能調的優先級都讓XQ設定為最高(CPU I/O RAM 電源......),且我的電腦應效能過剩(Ryzen5800X、64Gram、980SSD、3060TI顯卡、中華光纖500M ),且我只有跑XQ

券商端問題: 不會,三竹&券商自家開發APP都是正常的,券商網頁版也是正常的,明顯就XQ問題

 

麻煩嘉實認真重視此問題

另外也麻煩提供未來避免出問題的方法

 還有我認為交易商品有任何錯誤,應該都要跳通知,現在根本沒通知,有錯誤我是自己去看自動交易log才知道的,但通常時間已經很晚了,希望能列入改善項目中

 

 

 

 

 

 

 

排序方式: 標準 | 最新
XQ小幫手 發文於   2023/06/21

 Hello Be Better,

 

如果您有問題的話,麻煩提供 XQ Log 並告知問題發生的時間,小幫手請相關人員確認。

Log資料夾(預設路徑:C:\SysJust\XQLite\LOG)直接壓縮後提供即可。

您可以直接將檔案上傳,如果檔案過大的話也可以保存至雲端空間並提供連結Mail至客服信箱 XQservice@XQ.com.tw 且務必附上 討論文章連結網址(小幫手才能盡早處理)。

 

 

下面的1、2、3 都是個別用戶所發生的問題,和您的狀況可能不一樣。

券商自家開發的APP、XQ能夠串接的券商API 和 三竹串接的API 三者並不一定會相同,實際狀況還是要看Log確認。

同一機房都有可能發生只有某台機器故障的狀況。

委託單有下出,並不代表就一定會收到券商的回報。

 

Be Better 發文於   2024/06/13

小幫手您好

這問題已經一年了還是會發生,

如果你們沒辦法解決的話,

能否讓執行失敗的事件當下立刻輸出到指定位置(可能print檔案或callback函式之類的都可),我自己寫python來接,

不然自動交易一直要人工盯著看看盤軟體有沒有壞掉 真的挺奇怪的

 

 

 

 

XS小編 發文於   2024/06/18

Hello Be Better,

 

此錯誤訊息是因為委託送出後沒有收到券商的回報,無法確認委託是否成功,在等待30秒後都未收到的話就出錯中斷策略。

目前可以在策略中調整等待的時間,最長可以到60秒。

如果您希望確認實際委託情況,麻煩提供 XQ Log 讓相關人員確認。

就小編所知,沒有辦法可以在錯誤發生時輸出資訊到指定位置。

Be Better 發文於   2024/06/19

HI 小編

 

今天又發生在最大時限內無法被確認的問題 , 現在已經把等待時間調到60秒了 依然會發生

根據經驗 70%是在開盤兩分鐘內會發生

 

 

自動交易商品錯誤時立刻跳通知的功能  您說的沒有辦法應該是指目前沒有這項功能

我個人也是工程師這種小事是肯定做得到的 有沒有要做而已

希望你們能夠安排

希望XQ的自動交易會成為真正意義上的自動交易

不是問題發生了使用者都不知道,要整天守在電腦前看XQ哪裡故障,

哪天沒時間看機器 過兩天被券商通知違約交割才知道XQ又壞了

 

這問題真的已經存在很久了  真心希望XQ能把錯誤修正  好好把產品做好

 

 

 

 

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虎科大許教授 發文於   2024/06/20

XQ有推播的功能,其實應該將這種錯誤或異常的通知推播給用戶。就我所知,XQ產品部門已做了規畫,將來除了PC會通知,手機也會透過推播傳送策略異常的訊息。另外,這種異常的問題,也很可能出在券商端。提供我的一點經驗分享給你參考。我曾經使用三家券商帳號,同一台電腦,三個帳號都使用相同的策略交易台指期。問題也都出現在9點現貨剛開盤時(快市)。三個帳號在XQ的執行記錄顯示同時送出委託,但其中有一家,成交的時間晚了其他兩家券商11-12秒(第一次晚了11秒,幾個星期之後再次晚了12秒,我立馬出金,不再用該券商帳號交易)。這造成晚成交的帳號因為成交價格太差,兩次都認賠出場,而其他兩個帳號都是獲利了結。雖然這個問題與你的不盡相同,但若券商平台架構設計不良,特別是風控這部份沒有處理好,很可能在快市時,處理時間會超過上限而造成XQ策略異常中止。

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XS小編 發文於   2024/06/24

Hello Be Better,

 

如果是 執行失敗的事件當下立刻輸出到指定位置 的話,就小編所知沒有這類的API (或印出的資訊)。

至於錯誤的部分若您願意提供Log的話,相關人員可以確認看問題原因,若委託有問題也可以用交易資訊去詢問對應的券商窗口。

感謝 虎科大許教授 的熱心回覆。

Be Better 發文於   2024/06/25

感謝虎科大許教授的回應,十分有幫助,感謝

 

HI XQ小編

 

最近最大時限沒回應的問題依然持續發生

 

請問:

1. 是否有針對自動交易商品錯誤 進行error handling的實際計畫時程?

 

2. 根據我爬文(下列文章) 我發現有上來po這個問題的有部分是永豐的帳號,我也是永豐的,

請問是否你們自動交易跟永豐之間的串接是否有問題(我發現主動回報有在時限內回應,只有自動交易沒有)

https://forum.xq.com.tw/thread/%E5%9C%A8%E6%9C%80%E5%A4%A7%E6%99%82%E9%99%90-30-%E7%A7%92%E5%85%A7%E7%84%A1%E6%B3%95%E8%A2%AB%E7%A2%BA%E8%AA%8D-%E5%9F%B7%E8%A1%8C%E5%A4%B1%E6%95%97/

https://forum.xq.com.tw/thread/%E4%BA%A4%E6%98%93%E9%8C%AF%E8%AA%A4-%E5%9C%A8%E6%9C%80%E5%A4%A7%E9%99%90%E6%99%8210%E7%A7%92%E5%85%A7%E7%84%A1%E6%B3%95%E8%A2%AB%E7%A2%BA%E8%AA%8D/

 

3. 根據爬文內容,這個2022 2023 皆有發生過的與永豐串接的問題,小幫手有寄送修正版本給提出問題的人

請問修正版本是否有併入現在的最新版?

 

4. 小編似乎沒看懂看懂前面的回覆內容,我需要的並不是"執行失敗的事件當下立刻輸出到指定位置"的API

是交易商品有任何錯誤時 應該要通知使用者的功能

會提到"執行失敗的事件當下立刻輸出到指定位置"的API,是因為嘉實處理error handling的功能感到非常失望,所以希望透過自己寫程式來解決所以提出的消極方法,

這理論上應該是PM要開SPEC給工程師處理的

也麻煩小編協助轉達給PM,討論error handling的機制

 

 

XS小編 發文於   2024/06/27

Hello Be Better,

 

1. 如果您指的是商品執行錯誤時通知使用者的話,就小編所知相關人員有規劃在商品執行失敗時在 XQ 和 XQ 手機版出提示訊息。

 

2. 就小編所知,和永豐的串接應該是沒有問題的 (小編測試用永豐的帳號在自動交易中下出委託沒有發生錯誤)。

   若您願意提供XQ Log的話,小編可以請相關人員和永豐券商核對委託資訊及伺服器運作狀況,看是否有異常的情況發生。

 

3. 有。

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