請問小幫手, 最近幾乎每天都發生此錯誤造成自動交易中斷, 導致庫存錯誤,非常惱人. 看前面PO文也有人反應過此問題,請問是否有在追查原因? 謝謝
DAQEngine Error原因進度為何?
- 389
- 最後發表 funleica 2022 十二月 09
XQ小幫手
發文於
2022/12/06
Hello funleica,
小幫手不太確定您說的是哪位的問題，不過如果用戶有提供相關資訊供檢查的話，在相關人員告知新消息時小幫手會回覆在下方。
麻煩您提供 XQ Log 和告知問題發生的日期時間，讓相關人員檢查。
Log資料夾（預設路徑：C:\SysJust\XQLite\LOG）直接壓縮後提供即可。
您可以直接將檔案上傳，如果檔案過大的話也可以Mail至客服信箱 XQservice@XQ.com.tw 且務必附上 討論文章連結網址(小幫手才能盡早處理)。
由於 DAQEngine Error 的問題在 Log 中不一定能找出，所以麻煩您聯絡客服預約遠端，讓工程師設定dmp，這樣下次如果再度發生相同情況的話可以提供 dmp 檔案來確認問題原因。
請先安裝遠端程式，然後撥打客服電話：0800-006-098，將由專人協助遠端查看並協助排除問題。
客服時間是開盤日AM8:30~PM6:00。
感謝。
funleica
發文於
2022/12/07
Hi 小幫手, 已寄出Log檔. 謝謝
XQ小幫手
發文於
2022/12/07
Hello funleica,
已將您提供的 Log 轉交給相關人員檢驗。
如果屆時需要麻煩您聯絡客服安排遠端的話會再告知。
感謝。
XQ小幫手
發文於
2022/12/08
Hello funleica,
相關人員確認過您的 Log，無法找出問題點。
還是要麻煩您聯絡客服預約遠端。
感謝。
funleica
發文於
2022/12/09
小幫手,這個問題非常嚴重,今天又再度在盤中發生, 這樣的損失是算用戶倒楣嗎? 如此不可測的穩定度要如何說服用戶使用自動交易？我會把log再寄過去供參考， 煩請好好研究解決。謝謝
XQ小幫手
發文於
2022/12/09
Hello funleica,
如同小幫手之前所說，相關人員確認過您之前提供的 Log，無法看出 DAQEngine Error 的原因。
恐怕您提供新的 Log 可能也會有一樣的狀況。
要確認此問題，需要麻煩您聯絡客服預約遠端，讓工程師設定dmp，這樣下次如果再度發生相同情況的話可以提供 dmp 檔案來確認問題原因。
請先安裝遠端程式，然後撥打客服電話：0800-006-098，將由專人協助遠端查看並協助排除問題。
客服時間是開盤日AM8:30~PM6:00。
感謝。
或是您可以提供使用的自動交易中心匯出檔勾選(包含)交易腳本並告知是如何操作的，讓小幫手和相關人員測試。
但這樣並不保證一定能呈現您所遇到的狀況。
分類
6 評論