軟體內問題回報功能一直上傳失敗

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  • 最後發表   k951816h  2 週前
k951816h 發文於   2025/11/06

軟體內問題回報功能一直上傳失敗 

已經反應好幾次了 完全沒有回應

 

每次要回報問題 上傳log常常都失敗 然後原本打的文字整個不見

 

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XQ小編 發文於   2025/11/07

Hi k951816h,

您好,若無法使用系統的問題回報,煩請協助提供 Log資料夾(預設路徑:C:\SysJust\XQLite\Log)壓縮檔,

請 Mail 至 XQservice@XQ.com.tw,最後附上此討論串連結,以利小編請相關人員查看問題的原因(也會一併查詢另外反應“模擬系統成交紀錄消失”的問題)。

造成不便請見諒,謝謝!

k951816h 發文於   2025/11/07

done 但希望軟體內的問題回報可以修改 不然每次都要寄信

我猜有可能是因為軟體開著隨時在寫入log 但又要上傳 所以會造成錯誤

XQ小編 發文於   2025/11/17

Hi k951816h,

您好,工程師因查看 Log 沒有看到問題上傳失敗的 Log,需要安排遠端確認,

若可以請先安裝遠端程式,然後煩請抽空撥打客服電話:0800-006-098,將由專人協助安排遠端查看。

再麻煩您了,謝謝!

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