請問我更新完之後出現這個代碼要怎麼處理

XQ520 發文於 2024/12/21

無法登入，已經有將XQ做移除重新安裝，問題一樣存在

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3 評論

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管理員

XQ小編發文於 2024/12/23

Hi XQ520,

您好，建議處理方式如下：

1. 可以先刪除 config 資料夾（預設路徑：C:\SysJust\XQLite\Config），再重新登錄軟體，看是否能正常登入。

2. 建議再重新安裝一次XQ全球贏家(個人版)，請將最新版本(最新版為3.15.02)安裝程式或升級程式儲存於桌面後，對著安裝程式按右鍵／以系統管理員身份執行安裝檔再試看看。

若仍持續遇到問題，煩請協助提供 Log資料夾（預設路徑：C:\SysJust\XQLite\Log）壓縮檔，

請 Mail 至 XQservice@XQ.com.tw，最後附上此討論串連結，以利請相關人員查看問題的原因。若有寄出請再通知小編。

再麻煩您了，謝謝！

管理員

XQ小編發文於 2024/12/24

Hi XQ520,

您好，請幫忙檢查網路狀態ex: proxy、防毒軟體（是否近期有安裝新的防毒軟體，可以將XQ設定為白名單），或改用手機網路連線試看看是否可以順利登入XQ，以確認是否為網路連線問題。

若是使用公司電腦，手機能成功連線，但公司電腦無法成功連上，有可能是被公司防火牆擋住，建議詢問公司相關資安/IT人員。

再麻煩您了，謝謝！

XQ520 發文於 2024/12/24

Proxy改為自動就好了，應該之前有動到，謝謝

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