嗨小幫手, 許多策略上週正常況是在5分鐘內能啟動完成,但今天開始不明原因歷超過20分鐘(11:48~12:12)後仍顯示"準備中", 還有許多直接顯示DAQEngine Error無法執行, 請問後台是否有任何更動? 又建議如何處理? 謝謝
自動交易策略啟動失敗
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- 最後發表 funleica 2023 七月 05
funleica
發文於
2023/07/03
XQ小幫手
發文於
2023/07/05
Hello funleica,
麻煩您提供 自動交易策略匯出檔勾選(包含)交易腳本 以及 XQ Log 來讓相關人員測試看能否重現。
Log資料夾（預設路徑：C:\SysJust\XQLite\LOG）直接壓縮後提供即可。
您可以直接將檔案上傳，如果檔案過大的話也可以保存到雲端後將連結Mail至客服信箱 XQservice@XQ.com.tw 且務必附上 討論文章連結網址(小幫手才能盡早處理)。
需注意 DAQ Engine Error 是比較特別的錯誤，如果無法重現的話會需要麻煩您聯絡客服預約遠端，讓工程師設定dmp，這樣下次如果再度發生相同情況的話可以提供 dmp 檔案來確認問題原因。
請先安裝遠端程式，然後撥打客服電話：0800-006-098，將由專人協助遠端查看並協助排除問題。
客服時間是開盤日AM8:30~PM6:00。
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