策略雷達問題

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  • 最後發表   麥克  2020 四月 30
麥克 發文於   2020/04/30

昨天是使用策略雷達下單無法正常下單,今天好不容易恢復正常,又換自動停損出問題,是有出現訊號但是沒有自動回補

可以處理一下嗎?光一檔就被嘎爆了,請問損失你們要負責嗎?這樣怎麼繼續使用你們家的產品

XQ小幫手 發文於   2020/04/30

您好 麥克:

非常抱歉造成您的困擾,昨日的下單問題已經在緊急之中修復完畢。

後續我們將針對您的回補問題進行確認,要請您提供相關資料供我們查詢

1.Log資料夾(預設路徑:C:\SysJust\XQLite\LOG)壓縮檔。 XQ全球贏家則為XQ2005資料夾

2.請您點選策略雷達上面的"策略雷達紀錄,並選擇"全部記錄",時間點選到今天,將今天的相關雷達紀錄提供給我們

(匯出來會是一個excel檔案)

最後再麻煩您在信件告知我們約是在什麼時候觸發的平倉單,小幫手在請相關人員針對相關時間查詢

會有利於問題的確認,再次感謝您的協助

請您附上此討論串連結,最後 Mail 至 XQservice@XQ.com.tw,謝謝。

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