這二天都無法正常登入XQ(版本:3.14.04)，並出現「商品檔下載異常或失敗, 錯誤碼 = -195」訊息，試過重新安裝及刪除 config 資料夾都還是無法解決，想請問要如何排除錯誤
無法登入XQ，並出現「商品檔下載異常或失敗, 錯誤碼 = -195」訊息
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- 最後發表 楓風 2025 八月 07
XQ小編
發文於
2024/11/21
Hi 楓風,
您好，請協助確認網路環境、防毒軟體、防火牆是否有阻擋了XQ，建議將XQ全球贏家(個人版)設為白名單試看看。
若是使用公司電腦，可以試看改用手機網路連線，若手機能成功連線，但公司電腦無法成功連上，有可能是被公司防火牆擋住，建議詢問公司相關資安/IT人員。
若仍持續遇到問題，煩請協助提供 Log資料夾（預設路徑：C:\SysJust\XQLite\Log）壓縮檔，
請 Mail 至 XQservice@XQ.com.tw，最後附上此討論串連結，以利請相關人員查看問題的原因。若有寄出請再通知小編。
造成不便請見諒，謝謝！
XQ小編
發文於
2024/11/21
Hi 楓風,
您好，目前工程師查詢Log，看起來是網路不穩定，
請問使用的網路環境是 wifi 還是有線，平常網路是否有會慢的問題。
可以改用手機網路連線試看看是否可以順利登入XQ，以確認是否為網路連線問題。
再麻煩您了，謝謝！
楓風
發文於
2024/11/27
您好:是用wife接收器，但網路速度穩定，
joeyoungy
發文於
2025/08/05
無法登入顯示網路或系統錯誤已發MALIL LOG
XQ小編
發文於
2025/08/06
Hi joeyoungy,
您好，請問目前使用的版本是什麼呢?（目前最新為 3.16.04）
因電腦時間跟XQ Server的時間差超過十分鐘，就會出現該錯誤訊息（此與資安有關），煩請嘗試:
開啟 "Windows 系統管理工具" -> "服務"
將"Windows Time" 設定為"自動"、"啟動"
或是可參考此篇時間更新設定教學：https://www.jyes.com.tw/news.php?act=view&id=4573
可以再試看看，謝謝！
XQ小編
發文於
2025/08/07
Hi joeyoungy,
您好，工程師查詢Log，問題比較像是被防火牆、防毒軟體或安全軟體檔住，可以改用手機網路連線試看看是否可以順利登入XQ，以確認是否為網路連線問題。建議查看相關設定，並將XQ全球贏家(個人版)設為白名單試看看。謝謝！
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