無法加入元富實體帳號
無法加入實體帳號
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- 最後發表 貓戰ya 2024 四月 03
XQ小編
發文於
2024/04/02
Hi 貓戰ya,
您好，因「雙因子認證」會檢核帳號、密碼及有效憑證(桌機與手機是不同的憑證)。請確認您桌機內的憑證是否有效，並可以試券商下單軟體是否能正常下單。
如果對於憑證有任何疑問，可以洽詢您帳號所屬的分公司及營業員。
若有疑問也可以撥打客服電話：0800-006-098，將由專人協助排除問題。
再麻煩您了，謝謝！
LeoWmLin
發文於
2024/04/02
4/2上午打開XQ，裡面原本登入的所有帳號都不見了(包含模擬帳號)
全部要重新登入........請問是系統問題嗎?
XQ小編
發文於
2024/04/03
Hi LeoWmLin,
您好，建議可以嘗試以下方式：
1.請協助嘗試將 window update 更新到最新。
2.是否有安裝防毒把XQ軟體擋掉了，建議將XQ全球贏家(個人版)設為白名單再試看看。
若仍持續遇到問題，煩請協助提供 Log資料夾（預設路徑：C:\SysJust\XQLite\Log）壓縮檔，
請 Mail 至 XQservice@XQ.com.tw，最後附上此討論串連結，以利請相關人員查看問題的原因。若有寄出請再通知小編。
再麻煩您了，謝謝！
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