您好，系統是WIN11，每次關閉的時候，於系統儲存資料的小畫面，一定會卡住，進系統管理員看有個process無回應，請教如何處理?
每次關閉XQ必發生的問題
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- 最後發表 ambulance 2023 七月 31
XQ小編
發文於
2022/07/29
Hi ambulance,
您好，請協助提供 Log資料夾（預設路徑：C:\SysJust\XQLite\Log）壓縮檔，
請 Mail 至 XQservice@XQ.com.tw，最後附上此討論串連結，以利小編請相關人員查看問題的原因。
造成不便請見諒，謝謝！
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Etienne
發文於
2023/03/15
我也遇到了，一樣是WIN11，每次關閉都卡住，
而且會讓整個系統半凍結的感覺，其他程式幾乎無法使用，
像是瀏覽器，關閉XQ的同時，使用到會像程式當掉一樣，完全無法操作，滑鼠游標轉圈圈。
每次都只能用工作管理員強制關閉XQ，才能恢復正常
XQ小編
發文於
2023/03/15
Hi Etienne,
您好，在狀況再發生時（如XQhang住, 無法關閉等, 若在工作管理仍能看到XQ程序時），請幫忙使用工作管理員作傾印的動作(dmp檔通常在 C:\Users\XXXX\AppData\Local\Temp\ )，再提供給我們這個dmp檔。
另外也請協助提供 Log資料夾（預設路徑：C:\SysJust\XQLite\Log）壓縮檔以及大概發生的時間點，
以上請 Mail 至 XQservice@XQ.com.tw，最後附上此討論串連結，以利小編請相關人員查看問題的原因。
或是可以先安裝遠端程式，然後煩請抽空撥打客服電話：0800-006-098，將由專人協助遠端查看並協助取回所需資料。
再麻煩您了，謝謝！
Etienne
發文於
2023/03/16
好的，已經Mail回報了
XQ小編
發文於
2023/03/20
Hi Etienne,
您好，因工程師查看您目前使用的版本較舊 [3.09.05(20220922)]，目前官網最新提供為 3.09.04[230222] 可安裝，請重新安裝最新版本再確認是否仍有問題。
官網最新版本：https://www.xq.com.tw/XQlite-Download.aspx
另外【退版流程】可參考說明，因以"退版程式"退回上一版本，系統會退回到您上一個使用的版本，若這段期間內有新增或編修自訂頁面會退回升級前的狀態，故退版前可以先自行備份。
若不了解如何操作，請先安裝遠端程式，然後煩請抽空撥打客服電話：0800-006-098，將由專人協助。
造成不便請見諒，謝謝！
Etienne
發文於
2023/03/27
好的，更新後問題依然發生，又再次Mail回報，Log 及 dmp 已隨 Mail 附在附件中，再麻煩了，謝謝!
XQ小編
發文於
2023/03/31
Hi Etienne,
您好，因客服人員有持續與您聯繫，都未聯絡上；
若方便請於工作日抽空撥打客服電話：0800-006-098，將由專人協助確認問題。
造成不便請見諒，謝謝！
XQ小編
發文於
2023/07/18
Hi all,
您好，關於先前反應問題，工程師現有提供 3.10.04(特別版)，若仍持續遇到，請協助下載安裝使用（此安裝程式與官網更新程式不同，請另外下載及安裝）。
因瀏覽器可能會擋直接下載，請在以上連結文字上按右鍵，選擇”複製連結網址“，再另貼上至瀏覽器來下載安裝。
若安裝使用後仍持續遇到問題（如XQhang住, 無法關閉等, 若在工作管理仍能看到XQ程序時），煩請再提供一次新的 Log資料夾（預設路徑：C:\SysJust\XQLite\LOG）壓縮檔，
以及請幫忙使用工作管理員作傾印的動作(dmp檔通常在 C:\Users\XXXX\AppData\Local\Temp\ )，如上先前回文的操作程序，
並再提供給我們Log壓縮檔以及這個dmp檔，請 Mail 至 XQservice@XQ.com.tw，並附上此討論串連結，以利小幫手請相關人員查看問題。
造成不便請見諒，謝謝！
XQ小編
發文於
2023/07/31
您好：
若仍有此篇反應問題用戶，煩請協助安裝目前最新 3.11.01 版本，並確認是否已有修復，若有問題請再隨時提出。
下載連結：https://www.xq.com.tw/XQlite-Download.aspx
造成不便請見諒，謝謝！
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