XQ模組訂閱了兩個共1500元台幣。已經取消訂閱了，兩個都還在7天體驗階段。按官網說這7天是不會扣款的，但銀行帳戶上1500還是先被扣掉了。銀行那邊還沒有扣款紀錄，說明應該會回補才對，目前取消訂閱已經過去一個星期，要什麼時候才會回補？還是說這筆錢就這樣不見了？
XQ模組訂閱了兩個共1500元台幣。已經取消訂閱了，兩個都還在7天體驗階段。按官網說這7天是不會扣款的，但銀行帳戶上1500還是先被扣掉了。銀行那邊還沒有扣款紀錄，說明應該會回補才對，目前取消訂閱已經過去一個星期，要什麼時候才會回補？還是說這筆錢就這樣不見了？
Hi Dax,
您好，經查詢訂閱的兩個模組都於試用期取消訂閱，在七天免費鑑賞期內，系統不會扣款（也沒有退費問題）。
已請相關人員查詢帳務：
1.可以確認您的發票（當下已經作廢）。
2.刷卡當下信用卡過卡會記錄這筆消費，但我們沒有請款，這筆消費已不成立，若確認銀行真的有扣款，煩請附上單據，我們會再跟財管及銀行確認。
若有任何問題也可以致電XQ客服中心(0800-006-098)協助。謝謝！
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