模擬帳號看不到已成交的庫存

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  • 最後發表   _Gloria_  2024 十二月 25
_Gloria_ 發文於   2024/12/20

小編您好，

想請問為何我用模擬帳號已成交的世芯-KY，在對帳單、未實現損益以及績效上都看得到，但在證券庫存卻找不到呢？而且當我要賣出時也會顯示庫存不足。

排序方式: 標準 | 最新
毛毛豬 發文於   2024/12/20

模擬帳戶裡面的自動交易表示,商品0運作中....商品0運作中.......商品0運作中............

XS小編 發文於   2024/12/24

Hello _Gloria_,

 

麻煩您提供 XQ Log，並告知交易發生的時間，讓相關人員確認。

Log資料夾（預設路徑：C:\SysJust\XQLite\LOG）直接壓縮後提供即可。

您可以直接將檔案上傳，如果檔案過大的話也可以保存到雲端後將連結Mail至客服信箱 XQservice@XQ.com.tw 且務必附上 討論文章連結網址(小編才能盡早處理)。

感謝。

 

Hello 毛毛豬,

 

小編不太清楚您遇到什麼問題，可以的話麻煩您更詳細描述一下，並提供 XQ Log 備相關人員查詢。

感謝。

毛毛豬 發文於   2024/12/24

我的問題是(.1版)就試過模擬帳戶完全沒辦法控制自動交易的庫存,不管多空買進賣出只會在那邊運作中,那時(12月13日 週五 上午10:45 (11 天前))已寫信告知客服。之後(.2版)更新完隔天亦是如此,這1-2天試又正常了,上次問自動交易%計算錯誤給了log檔案工程師也查不出問題,懇請貴公司能替客服加薪一下,最好許大也有!哈

XS小編 發文於   2024/12/25

Hello 毛毛豬,

 

由於郵件的問題和討論區的問題是由不同人處理，所以小編這邊無法直接確認您之前問題的處理進度。

如果要確認的話，麻煩告知相關的郵件資訊 (如寄件人、寄件日期、郵件標題等)，讓小編和負責人員確認。

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