這兩天出現模擬帳號無法登入,Error code 9001
模擬帳號也會Error code 9001?
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- 最後發表 nicksun 2023 四月 10
XQ小編
發文於
2023/03/30
Hi nicksun,
您好，煩請協助提供以下資訊，以利請相關人員查看問題的原因：
1. 模擬帳號無法登入的頁面截圖。
2. Log資料夾（預設路徑：C:\SysJust\XQLite\Log）壓縮檔。
以上請 Mail 至 XQservice@XQ.com.tw，並附上此討論串連結，以利請相關人員查看問題的原因。
造成不便請見諒，謝謝！
nicksun
發文於
2023/03/30
Log 資料夾檔案壓完還要119MB,有沒有可能選那些檔案壓縮就好?
XQ小編
發文於
2023/03/30
Hi nicksun,
您好，若發生日期是在今天，請協助壓縮 Log資料夾內的今天日期檔案即可（包含TS20230330完整資料夾）。
壓縮前請先關閉XQ。
再麻煩您了，謝謝！
XQ小編
發文於
2023/03/31
Hi nicksun,
您好，此問題已查到並於昨日已修復。
造成不便請見諒，謝謝！
nicksun
發文於
2023/03/31
可以幫忙也看寄出郵件Log 檔中,
華南帳號也有9001的問題是甚麼嗎??
XQ小編
發文於
2023/04/06
Hi nicksun,
您好，因只有提供”TS20230330“一個資料夾無法查詢原因，
若可以請先刪除整個Log資料夾的檔案，並在之後若還有再發生華南帳號無法登入時，再協助重新提供完整的Log資料夾（預設路徑：C:\SysJust\XQLite\Log）壓縮檔。
造成不便請見諒，謝謝！
nicksun
發文於
2023/04/07
已寄,麻煩再確認!
XQ小編
發文於
2023/04/07
Hi nicksun,
您好，客服信箱目前查無您的來信，請協助確認寄送地址是否正確(XQservice@XQ.com.tw)，或檔案大小是否有超過20MB則無法送達。
若檔案過大，也可以上傳您的雲端空間後再通知下載。
再麻煩您了，謝謝！
nicksun
發文於
2023/04/07
上午8 點就傳了,麻煩再確認.
XQ小編
發文於
2023/04/10
Hi nicksun,
您好，請將底下網址貼到瀏覽器上，如果出現以下畫面才是正常的
http://smarttrade.entrust.com.tw/tradedas/TSGetServer.aspx?a=HNS
如果沒有可能需要請您檢查一下是否防火牆或防毒有把XQ擋掉了，建議將XQ全球贏家設為白名單試看看。
若仍持續遇到問題，請先安裝遠端程式，然後煩請抽空撥打客服電話：0800-006-098，將由專人協助遠端查看並協助排除問題。
造成不便請見諒，謝謝！
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