更新後,無法登入玉山帳戶

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  • 最後發表   LESLIE1027  2022 四月 28
LESLIE1027 發文於   2022/04/26

如題,個人版更新後,無法登入玉山帳戶

更新前都可以,也可以下單,憑證為上個月才申請的,確認是可以使用的

麻煩協助處理,謝謝~

 

附加文件

排序方式: 標準 | 最新
XQ小編 發文於   2022/04/27

Hi LESLIE1027,

您好,煩請幫忙確認:

1. 是否已升級至XQ最新版本 3.08.03,下載程式:http://www.xq.com.tw/XQlite-Download.aspx

2. 請問券商端是否已有變更密碼,目前規定一定要換新密碼,券商才會登入放行。

3. 因「雙因子認證」在登入時即會檢核帳號、密碼及有效憑證(桌機與手機是不同的憑證)。請確認您桌機內的憑證是否有效。您可以手動匯入,或使用該券商的看盤下單程式來匯入憑證,並請先試券商下單軟體是否能正常下單。

如果對於憑證有任何疑問,可以洽詢您帳號所屬的分公司及營業員。

再麻煩試看看,若仍持續遇到問題,煩請協助提供 Log資料夾(預設路徑:C:\SysJust\XQLite\LOG)壓縮檔,

請 Mail 至 XQservice@XQ.com.tw,並附上此討論串連結,以利小幫手請相關人員查看問題的原因。

造成不便請見諒,謝謝!

XQ小編 發文於   2022/04/28

Hi LESLIE1027,

您好,請幫忙檢查電腦上面的憑證是否在個人區內?

另外可以在XQ應用程式圖示或桌面的捷徑上按一下滑鼠右鍵,以系統管理員身份執行再試看看。

再麻煩您了,謝謝!

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