更新後登入時要求插入智慧卡

JayChung 發文於 2022/08/28

最近更新後登入就會出現插入智慧卡的畫面, 需要取消後才能登入, 要如何解決這個問題?

6 評論

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管理員

XQ小編發文於 2022/08/29

Hi JayChung,

您好，“請插入智慧卡”訊息似乎是無法讀取憑證，請問您使用的券商憑證是否已下載此台使用電腦，正常狀況是不需使用讀卡機。

煩請幫忙確認：

1.請問是否為安裝目前最新 3.09.03 版本：建議再重新安裝一次程式，請將最新版本安裝程式或升級程式儲存於桌面後，對著安裝程式按右鍵／以系統管理員身份執行安裝檔再試看看。

2. 因「雙因子認證」在登入時即會檢核帳號、密碼及有效憑證(桌機與手機是不同的憑證)。請確認您桌機內的憑證是否有效，且憑證是儲存在電腦內。

再麻煩試看看，謝謝！

JayChung 發文於 2022/09/05

更新到3.09.03後才變成這樣, 更新前一切正常使用

XQ沒有登入任何券商帳號

同一台電腦券商軟體下單沒有任何問題

管理員

XQ小編發文於 2022/09/06

Hi JayChung,

您好，請協助提供 Log資料夾（預設路徑：C:\SysJust\XQLite\Log）壓縮檔，

請 Mail 至 XQservice@XQ.com.tw，最後附上此討論串連結，以利小編請相關人員查看問題的原因。

造成不便請見諒，謝謝！

JayChung 發文於 2022/09/06

已MAIL過去

管理員

XQ小編發文於 2022/09/08

Hi JayChung,

您好，煩請再協助提供您目前交易帳號的設定畫面【功能表的「交易→帳號設定」】，因只要有加入過，XQ就會啟動CA憑證元件。

（例如以下圖示）

再請幫忙確認，謝謝！

JayChung 發文於 2022/09/14

這幾天突然又好了, 我並未做任何更動

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