你好:
在今天以前,平倉策略都跑得好好的,會觸發也會下單平倉.但今日無緣無故發生觸發後顯示庫存不足的情況,導致無法正常平倉.這種情形真的很可怕,發生這種事是會造成嚴重虧損的,請貴公司務必找出問題並通知!謝謝! ps:已寄出策略雷達檔案和Log資料夾到信箱,請查收!
明明有庫存，平倉卻顯示庫存不足，導致平倉失敗
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- 最後發表 謝小 2023 十二月 18
XQ小幫手
發文於
2023/12/01
Hello 謝小,
已經收到您的郵件，會請相關人員確認。
有進一步消息時會再告知。
另外可以的話麻煩未來遇到這種狀況時，在郵件內附上討論區的連結，這樣小幫手會比較好追蹤。
感謝。
XQ小幫手
發文於
2023/12/06
Hello 謝小,
相關人員查詢您的Log，11/29 09:03 這次下單時的查詢未平倉是空的，且11/28時的未平倉也是空的。
不知您是否能確認當是時否有庫存，能夠提供截圖等資訊協助相關人員查詢。
感謝。
謝小
發文於
2023/12/07
我是早上8點45分開盤買的，所以有庫存
9點3分55秒，策略雷達觸發顯示無庫存
9點4分53秒，手動平倉
以上附圖均有時間作證
GaryChiang
發文於
2023/12/07
就我的經驗, 不要設定"只做多"或"只做空", 這樣會少掉一些問題.
XQ小幫手
發文於
2023/12/11
Hello 謝小,
感謝您提供相關訊息，相關人員會和Log對照確認。
由於可能會需要和券商溝通，故所需時間較長。
待有進一步消息時會再告知。
XQ小幫手
發文於
2023/12/18
Hello 謝小,
在比對過券商提供的資訊後得知，XQ之所以沒有庫存是因為交易成交在約 08:45 的時候，但在 08:44 ~ 08:48 這段期間您的網路是斷線的，這導致沒有收到券商的成交主動回報。
相關人員會研究該怎麼處理。
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