你好我第一次使用你們的軟體，下載完電腦版登入玉山證券時，出現「雙因子驗證失敗，失敗原因：查無憑證或憑證非有效憑證無法在憑證區找到指定憑證5010」。
是否是因為我沒有用過券商電腦版的關係？（我一直都只有使用手機版的券商軟體）那我現在該怎麼操作呢？謝謝你
憑證問題
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- 最後發表 ADJ 2022 十月 18
XQ小編
發文於
2022/06/30
Hi ADJ,
您好，煩請幫忙確認：
1. 是否已升級至XQ最新版本 3.08.08，下載程式：http://www.xq.com.tw/XQlite-Download.aspx
2. 因「雙因子認證」在登入時即會檢核帳號、密碼及有效憑證(桌機與手機是不同的憑證)。請確認您桌機內的憑證是否有效。您可以手動匯入，或使用該券商的看盤下單程式來匯入憑證，並請先試券商下單軟體是否能正常下單。
如果對於憑證有任何疑問，可以洽詢您帳號所屬的分公司及營業員。
再麻煩您了，謝謝！
jay chen
發文於
2022/10/17
我該如何知道桌機內的憑證是多少?
XQ小編
發文於
2022/10/18
Hi jay chen,
您好，有關憑證問題可以參考券商說明，例如玉山證券憑證專區：https://www.esunsec.com.tw/faq/detail.aspx?id=378B4A493DE446C997F0C3A29BA92497
若有憑證問題也可以直接詢問您的券商營業員或客服。
以上提供參考，謝謝！
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