國票券商帳號無法登入

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  • 最後發表   VincentDing  2022 十二月 23
VincentDing 發文於   2022/12/13

國票券商帳號無法登入，但同樣平台上使用國票紅財神同樣权憑證，是可以登入的，請問這個證如何處理呢??

因使用國票帳戶訂閲功能，用XQ帳號登入是無法看到訂閱功能的，這兩者闁似乎無綁定關係，

有人跟我有一樣的問題嗎???

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XQ小編 發文於   2022/12/14

Hi VincentDing,

您好，煩請協助提供以下資訊，以利請相關人員查看問題的原因：

1. 無法登入的頁面截圖。

2. Log資料夾（預設路徑：C:\SysJust\XQLite\Log）壓縮檔。

以上請 Mail 至 XQservice@XQ.com.tw，並附上此討論串連結，以利小幫手請相關人員查看問題的原因。

另外也可先安裝遠端程式，然後煩請抽空撥打客服電話：0800-006-098，將由專人協助安排遠端查看。

造成不便請見諒，謝謝！

VincentDing 發文於   2022/12/15

已將LOG壓縮Mail至XQservice@XQ.com.tw，再麻煩協助確認，謝謝！！

XQ小編 發文於   2022/12/16

Hi VincentDing,

您好，因此問題需要較長時間的遠端連線由工程師協助確認問題，客服會再與您聯繫確認方便遠端時間。

造成不便請見諒，謝謝！

VincentDing 發文於   2022/12/19

先登入XQ帳號後，再切換國票帳號，會一直出現憑證錯誤，確認過憑證密碼是正確的，煩請協助處理，謝謝謝!

附加文件

XQ小編 發文於   2022/12/20

Hi VincentDing,

您好，因此問題需要較長時間的遠端連線由工程師協助確認問題，客服上週和昨日有撥您手機098395~~不過此電話持續無法撥通（或您有方便聯絡的時間），客服也有發信給您，需確認您方便遠端的時間。

客服時間是開盤日AM8:30~PM6:00。

再麻煩您了，謝謝！

VincentDing 發文於   2022/12/20

 好的, 謝謝, 我已回覆郵件

VincentDing 發文於   2022/12/23

感謝客服的協助, 已經順利解決問題了!!

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