卷商帳號登不進去

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  • 最後發表   浩宇ben  2022 六月 27
浩宇ben 發文於   2022/06/20

卷商帳號登不進去顯示 Internal error
已經重新安裝過軟體了還是一樣不行
請問該怎麼辦呢?

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XQ小編 發文於   2022/06/20

Hi 浩宇ben,

您好,請問是哪間券商呢? 為確認問題,煩請協助提供問題頁面截圖:

▶若為使用券商帳號登入的用戶:

1. 請問券商端是否已有變更密碼,目前規定一定要換新密碼,券商才會登入放行。

2. 因「雙因子認證」在登入時即會檢核帳號、密碼及有效憑證(桌機與手機是不同的憑證)。請確認您目前使用桌機內的憑證是否有效。

如果對於憑證有任何疑問,可以洽詢您帳號所屬的分公司及營業員。

▶可以查詢系統公告,看您的券商是否有相關規定:

https://www.xq.com.tw/AnnounceList.aspx

再麻煩試看看,謝謝!

Woody16 發文於   2022/06/27

Hi Sir,

     附件是何問題? 我的憑證& 密碼是對的!

 

附加文件

XQ小編 發文於   2022/06/27

Hi Woody16,

您好,請確認是否為使用最新 3.08.08 版本:程式下載 https://www.xq.com.tw/XQlite-Download.aspx

請至系統中的"交易/帳號設定", 先刪除兆豐證券, 關閉AP後再重新登入, 進入交易帳號設定, 重新選擇兆豐證券及憑證試試. 

若仍持續遇到問題,請先安裝遠端程式,然後煩請抽空撥打客服電話:0800-006-098,將由專人協助安排遠端查看。

造成不便請見諒,謝謝!

Woody16 發文於   2022/06/27

已解決!謝謝!

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