到底有沒有要解決事情? 同個 issue 發生無數次?

  •   865 
  • 最後發表   wctsengc  2023 二月 07
wctsengc 發文於   2023/02/01

上次在回覆裡提到:

https://forum.xq.com.tw/thread/%e5%a0%b1%e5%83%b9%e6%9c%89%e5%95%8f%e9%a1%8c%e9%82%84%e4%b8%8d%e7%ab%8b%e5%88%bb%e4%bf%ae%e6%ad%a3-%e6%98%af%e9%ba%bb%e7%97%ba%e4%ba%86%e5%97%8e/

解決 issue 基本三動作: 1. root cause, 2. prevention plan, 3. contingency plan, 結果沒有任何一項有在回答客戶的??? 就只用 [相關單位已在優化檢查機制] 來搪塞, 煩請相關單位確實回答這個 issue 的上開三個問題!!!

不然, 同樣的 issue 無窮盡地反覆發生是必然; 剛剛去細算同樣類似的 issue 已經 log 給你們 9 次了 (連結如下), 我都佩服自己這麼有耐心, 你們竟然還在繼續用官話來忽悠客戶! 到底有沒有要解決事情 ??????? 回答上面這系統維護的基本3個問題有這麼困難? 難怪 issue 都解決不完 &  解決不了, 因為連 [基本] 都做不到! 我的老天鵝啊!

1. https://forum.xq.com.tw/thread/%e5%8f%aa%e8%a6%81%e6%8f%9b%e6%9c%88%e5%b0%b1%e8%a6%81%e5%87%ba%e5%95%8f%e9%a1%8c/

2. https://forum.xq.com.tw/thread/%e6%b2%92%e7%9c%8b%e5%88%b0%e9%82%84%e6%98%af%e4%b8%8d%e9%87%8d%e8%a6%81/

3. https://forum.xq.com.tw/thread/ftse-4-29%e9%83%bd%e6%b2%92%e6%9c%89%e5%a0%b1%e5%83%b9%e6%98%af%e5%b0%8d%e7%9a%84%e5%97%8e/

4. https://forum.xq.com.tw/thread/ftse%e5%a0%b1%e5%83%b9%e6%b2%92%e5%87%ba%e4%be%86%e9%83%bd%e6%98%af%e4%b8%80%e6%a9%ab%e7%b7%9a/

5. https://forum.xq.com.tw/thread/ftse%e5%a0%b1%e5%83%b9%e4%b8%8d%e9%80%a3%e7%ba%8c/

6. https://forum.xq.com.tw/thread/%e5%b9%bd%e9%9d%88%e8%b3%87%e6%96%99/

7. https://forum.xq.com.tw/thread/%e5%b9%bd%e9%9d%88%e8%b3%87%e6%96%99%e5%8f%88%e4%be%86%e4%ba%86/

8. https://forum.xq.com.tw/thread/%e5%8f%88%e6%98%af%e5%b9%bd%e9%9d%88%e5%a0%b1%e5%83%b9%e8%b3%87%e6%96%99-%e9%80%99%e6%a8%a3%e6%8c%87%e6%a8%99%e9%82%84%e6%9c%83%e5%b0%8d%e5%97%8e/

9. https://forum.xq.com.tw/thread/%e5%a0%b1%e5%83%b9%e6%9c%89%e5%95%8f%e9%a1%8c%e9%82%84%e4%b8%8d%e7%ab%8b%e5%88%bb%e4%bf%ae%e6%ad%a3-%e6%98%af%e9%ba%bb%e7%97%ba%e4%ba%86%e5%97%8e/

排序方式: 標準 | 最新
XQ小編 發文於   2023/02/02

Hi wctsengc,

您好,所反應的問題都與摩台TNN商品相關;

我們會針對換月商品重新建立檢核及比對、調整機制,以及另找備援資料來源,預防相同問題再發生。

也謝謝您的提示及支持。

wctsengc 發文於   2023/02/03

1. root cause ???

2. prevention plan ???

3. contingency plan ???

到底有沒有??? 讓大家清楚知道你們是怎樣在面對 issue 的好嗎?

wctsengc 發文於   2023/02/07

如附圖, 日線TNN每逢14:00以後, 當天的K棒都要消失好幾個小時才會恢復, 譬如今日2/7的就不見了, 一定要這樣嗎? 還是有什麼困難非要如此消失後又再出現???

XQ小編 發文於   2023/02/07

Hi wctsengc,

您好,針對TNN商品每日下午14:00時資料會消失的問題,是因為內部資料轉檔流程的問題。這個部分我們正在進行調整,有任何進度的話會再回覆給您。

針對造成的不便,我們深感抱歉。

發表回覆
Close