元富已中斷合作?

WFS 發文於 2022/03/29

原本可用XQ下元富的單，但近期發現下單送出後沒有反應，去電元富說已經沒有再跟XQ合作，但是你們的券商列表又有元富，可以協助確認嗎? 謝謝

1 評論

管理員

XQ小編發文於 2022/03/30

Hi WFS,

您好，目前XQ與元富持續合作中，煩請協助提供以下資訊，以利請相關人員查看問題的原因：

1. 請升級至XQ最新版本 3.08.02，下載程式：http://www.xq.com.tw/XQlite-Download.aspx

2. 請問券商端是否已有變更密碼，目前規定一定要換新密碼，券商才會登入放行。

3. 因「雙因子認證」在登入時即會檢核帳號、密碼及有效憑證(桌機與手機是不同的憑證)。請確認您桌機內的憑證是否有效。並請先試券商下單軟體是否能正常下單，若有憑證問題請詢問您的券商營業員或客服。

若仍持續遇到問題，請協助提供問題訊息截圖，也請一併提供 Log資料夾（預設路徑：C:\SysJust\XQLite\Log）壓縮檔，請 Mail 至 XQservice@XQ.com.tw，並附上此討論串連結，以利小幫手請相關人員查看問題的原因。

再麻煩試看看，造成不便請見諒，謝謝！

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