使用券商帳號登入後無法登入

elaine 發文於 2022/02/12

使用券商帳號登入無法登入，已在原券商系統修改下單密碼了，進入XQ還是登入不了，券商是群益

1 評論

管理員

XQ小編發文於 2022/02/12

Hi elaine,

1. 因「雙因子認證」會檢核帳號、密碼及有效憑證(桌機與手機是不同的憑證)。請確認您桌機內的憑證是否有效。

2. 若是使用群益帳號登入，身份證請使用大寫登入。

若仍持續遇到問題，煩請協助提供頁面截圖，以及 Log資料夾（預設路徑：C:\SysJust\XQLite\LOG）壓縮檔，

請 Mail 至 XQservice@XQ.com.tw，並附上此討論串連結，以利小幫手請相關人員查看問題的原因。

造成不便請見諒，謝謝！

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