請問玉山下單時出現憑證錯誤該如何處理?
開啟卷商軟體測試是正常的 但在XQ時卻產生錯誤 謝謝
下單憑證錯誤-玉山
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- 最後發表 yj 2022 六月 08
XQ小編
發文於
2022/05/27
Hi yj,
您好，煩請幫忙確認：
1. 是否已升級至XQ最新版本 3.08.06，下載程式：http://www.xq.com.tw/XQlite-Download.aspx
2. 請問券商端是否已有變更密碼，目前規定一定要換新密碼，券商才會登入放行。
3. 因「雙因子認證」在登入時即會檢核帳號、密碼及有效憑證(桌機與手機是不同的憑證)。請確認您桌機內的憑證是否有效。您可以手動匯入，或使用該券商的看盤下單程式來匯入憑證，並請先試券商下單軟體是否能正常下單。
如果對於憑證有任何疑問，可以洽詢您帳號所屬的分公司及營業員。
再麻煩試看看，若仍持續遇到問題，煩請協助提供 Log資料夾（預設路徑：C:\SysJust\XQLite\LOG）壓縮檔，
請 Mail 至 XQservice@XQ.com.tw，並附上此討論串連結，以利小幫手請相關人員查看問題的原因。
造成不便請見諒，謝謝！
yj
發文於
2022/06/06
您好，
確認上述原因後仍有錯誤，已mail客服，再麻煩協助處理，謝謝。
XQ小編
發文於
2022/06/06
Hi yj,
您好，此問題目前確認中；
請問您使用玉山MVP是否能正常登入及下單呢? 謝謝!
yj
發文於
2022/06/07
可以的，原券商軟體下單登入都正常。
XQ小編
發文於
2022/06/08
Hi yj,
您好，經確認log資料為憑證驗章問題，請協助重新申請一張憑證，並將玉山憑證匯入 IE 內再試看看（如果使用券商的下單軟體可以正常下單，代表已有「.pfx檔案」，可以請您點擊那個憑證兩下，就可以進行匯入動作)。
若有問題可以撥打客服專線0800-006-098，會有專人為您服務。
以上說明，謝謝！
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