1. 狀況：如XQhang住，無法關閉等（在工作管理仍能看到XQ程序時）

2. 當發生當機情況時，請先不要關閉ap，讓畫面停在當掉的情況，然後

開啟C:\Windows\SysWOW64\taskmgr.exe，會跳出工作管理員(一定要用這個方式開啟的工作管理員才行)

請使用工作管理員作傾印的動作，

然後把建立好的檔案複製一份出來(dmp檔通常在 C:\Users\XXXX\AppData\Local\Temp\ )，

再提供給我們這個dmp檔（請 Mail 至 XQservice@XQ.com.tw，並附上此討論串連結），以便確認原因。

(註:若daq.exe因閃退已消失的話,請改為將DAQEngine.exe/建立傾印檔案)

或是可以先安裝遠端程式，然後煩請抽空撥打客服電話：0800-006-098，將由專人協助遠端查看並協助取回所需資料。