你好
近兩天的新權證會一直在等待
都一直轉圈圈
請問如何解決
謝謝
執行商品_新權證會無法執行中
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- 最後發表 超級新手 2024 四月 16
XS小編
發文於
2024/03/29
Hello 超級新手,
小編認為應該是因為該商品完全沒有交易過，故沒有資料進來所以會在等待中。
要等到有實際交易過該商品才會轉入執行中。
會和相關人員確認，如果有誤的話再補充。
XS小編
發文於
2024/03/29
Hello 超級新手,
經詢問就算沒有資料應該也是可以進入執行中的，要麻煩您提供 XQ Log 來檢驗。
Log資料夾（預設路徑：C:\SysJust\XQLite\LOG）直接壓縮後提供即可。
您可以直接將檔案上傳，如果檔案過大的話也可以保存到雲端後將連結Mail至客服信箱 XQservice@XQ.com.tw 且務必附上 討論文章連結網址(小幫手才能盡早處理)。
感謝。
超級新手
發文於
2024/03/30
謝謝
XS小編
發文於
2024/04/16
Hello 超級新手,
相關人員確認您提供的Log，問題看起來是有少訂閱或漏訂閱某些資料導致商品無法準備完成。
由於您使用的版本是較舊的版本 (3.10.04)，所以會建議先安裝新版本後再試試看是否會發生相同問題。
若還是再度發生的話，要麻煩您一併提供 策略匯出檔勾選(包含)警示腳本、XQ Log 並告知問題發生的日期時間，讓相關人員確認是那些欄位有問題。
非常感謝。
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