如題，請問是怎麼了？
國泰帳號無法登入XQ
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- 最後發表 Chaufu 2024 九月 10
XQ小編
發文於
2024/09/10
Hi lobogaw,
您好，我們與國泰目前持續溝通中，也會反應眾多客戶的意見。
感謝您的支持，我們會繼續努力，謝謝！
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lobogaw
發文於
2024/09/10
我現在是開兩個程式(XQ, 國泰樹精靈), 堪用, 但就是不太方便.
從國泰給的回覆, 看來是主管機關的要求, 只是為什麼只有國泰follow up, 就不得而知了.
業務和客服有說, 或許多ㄧ些人反映給公司的話, 國泰可能會評估恢復 XQ 可登入國泰系統.
我是有寫信給國泰.
但人微言輕, 如果 XQ能幫忙統合大家的意見, 一併發給 國泰, 或許效果會更好一些.
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Chaufu
發文於
2024/09/09
真令人失望，也只好這樣了，想想也是，一開始就只是個屁事，消費者也沒什麼損失，都可以退費了，
只是這麼長的宣告收費期間，XQ可以先公告國泰的狀況啊，
到時我也只好摸摸鼻子，乖乖的重新找新的軟體並佈置好，
而不是像現在一樣，國泰的用戶突然被殺個措手不及，等到的答案就只是一句輕描淡寫的，
雙方都沒辦法，不然就退費啊，你們使用者又沒損失...... 就這樣。
XQ小編
發文於
2024/09/09
Hi all,
您好，敬請參閱【合作券商[國泰綜合證券]重要公告】：https://www.xq.com.tw/Announce.aspx?a=12440
因目前在XQ是否仍可使用國泰帳號下單，是由國泰來審查認定，所以需要直接聯繫國泰確認；若被告知無法使用XQ，請來信或來電客服，已購買的模組可以申請退費。
客服電話：0800-006-098，客服Email：XQservice@XQ.com.tw
以上說明，造成不便請見諒，謝謝！
lobogaw
發文於
2024/09/09
to XQ小編 :
(1)您還是沒有回覆 "小編收到的訊息是今天啟用白名單" 這句話是甚麼意思?
是你們 XQ單向終止與國泰合作, 所以主動將 國泰加入XQ系統裡的拒絕下單名單? 還是甚麼?
(2)昨天更新XQ版本後, XQ有跳出畫面(如圖), 告訴我要到國泰證券簽暑 "API下單服務申請書", 現在卻又要我們直接聯絡國泰.
(3)我正在與國泰聯絡中, 他說 "國泰證券沒有個人 API服務" 又說 "主要是因為主管機關認為第三方平台連線券商有個資等問題". (如圖)
我實在看不懂你們兩方給的答案到底哪個是對的 ?
我會繼續追國泰的答案.
但也請 XQ 正視這個問題, 就算是最後要靠國泰來解決, 但你們也應該告訴我原因到底是甚麼?!
而不是丟下一句, 要我直接聯繫國泰就了事了.
謝謝 !
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XQ小編
發文於
2024/09/09
對於訊息不一致的情況, 小編向各位說聲抱歉。
請有在XQ使用"國泰綜合證券"帳戶的客戶注意，如無法在XQ全球贏家登入國泰交易帳號，請致電洽詢國泰綜合證券專線：02-7732-6888。造成不便，敬請見諒。
Chaufu
發文於
2024/09/09
拜託小編了，請務必儘快處理，
我從練習模擬單開始，就用XQ到現在，已有不少資料在裡面，不是一句用券商提供的軟體就能解決的，
如果只是要下單，用任何軟體或app就好，希望貴公司能明瞭，
當然啦，如果貴單位能研發像iphone一樣，無痛備份轉移至其它券商的軟體，也是不錯的方式。
Chaufu
發文於
2024/09/09
希望這幾天能有回覆，不然也只好客訴一下了，哎～～～～～
lobogaw
發文於
2024/09/09
我也遇到這問題 !
我才剛付費使用, 竟然就遇到這問題.
XQ應該主動積極解決吧 ! 怎麼還出現這種烏龍, 要我們聯絡國泰, 結果有人問國泰後, 得到答案卻是 已經終止合作 !!!!???
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Chaufu
發文於
2024/09/06
都已經付費使用了，結果現在才出這狀況，
每次有問題，也常常不了了之，真的很疼不入心，
我支持使用者付費，但也請拿出相對的水準
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